КЛЮЧЕВЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СЕРВИСА
От обработки заявки до технической поддержки — управляем всеми этапами сервисного обслуживания.
ДИСПЕТЧЕРИЗАЦИЯ ЗАЯВОК
Принимаем обращения, определяем задачу, назначаем исполнителя и контролируем выполнение.
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Помогаем пользователям работать с программным обеспечением, разбираем обращения и устраняем технические проблемы.
МОНТАЖ И НАСТРОЙКА
Устанавливаем и подключаем оборудование, выполняем настройку и проверяем его работу после монтажа.
ОБСЛУЖИВАНИЕ И РЕМОНТ
Проводим диагностику, устраняем неисправности, выполняем ремонт и замену оборудования.
КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА И SLA
Проверяем результаты работ, соблюдение сроков, требований к качеству и условий SLA.
КАК РАБОТАЕТ СЕРВИС
Каждая заявка проходит понятный маршрут — от регистрации до проверки результата.
ЗАЯВКА
Регистрация обращения, определение задачи, требований и сроков.
НАЗНАЧЕНИЕ
Подбор исполнителя, планирование работ и согласование выезда.
ВЫПОЛНЕНИЕ
Монтаж, диагностика, настройка, ремонт или техническая поддержка.
КОНТРОЛЬ И ЗАКРЫТИЕ
Проверка результата, фотофиксация, контроль сроков и завершение заявки.
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ СЕРВИС. ЕДИНЫЙ СТАНДАРТ
Единая система управления позволяет организовывать и контролировать сервисные работы в разных регионах по единым требованиям.
Единые требования к выполнению работ, контролю сроков и качеству сервиса.
- 150+монтажных бригад
- 80+регионов
- 98%соблюдение SLA
- 24/7управление сервисом
| | ОБСУДИМ ЗАДАЧУ ВАШЕГО АВТОПАРКА? Расскажите о задаче — подберём решение, организуем работы и обеспечим сервисное сопровождение. |